Aviso de Privacidad   

Para nosotros es importante que el cliente se sienta seguro y protegido cuando visite nuestro web y compre con nosotros. Seguimos estrictamente las decisiones legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). No vendemos ningún dato a terceros. customclubs.es (N° Organización 559135-1589) es completamente responsable por el proceso de datos personales en www.customclubs.es.

Abajo informamos sobre que información personal se reúne y con qué finalidad.

Objetivo: Poder cumplir con la compra en customclubs.es

Procesando:

•   Entrega (incluyendo información sobre la entrega).

•   Identificación y control de edad.

•   Manejo de Pagos (Incluyendo el análisis de posibles métodos de pagos que pueden involucrar el control contra el historial de pagos y la recopilación de información crediticia por parte de Klarna.).

•   Tramitación de garantías y reclamaciones.

Información Personal:

•   Nombre.

•   Número Personal.

•   Información de Contacto ( Domicilio, email, número de teléfono, etc.).

•   Historial de Pago.

•   Información de Pago.

•   Información de Compra ( Que artículo se ha pedido o si el artículo se entregará en un domicilio distinto).

Base legal: Finalización del contrato de compra. Esta recopilación de su información personal es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato de compra. Si no se proporciona la información, nuestros compromisos no se pueden cumplir y, por lo tanto, nos vemos obligados a rechazar su compra.

Objetivo: Ser capaz de manejar los asuntos de Servicio al cliente.

Procesando:

•    Comunicación y respuesta a cualquier pregunta al Servicio al Cliente ( via teléfono o canales digitales, incluyendo redes sociales).

•    Identificación.

•    Examinación de posibles quejas y casos de soporte (incluyendo soporte técnico).

Categorías de datos personales

•   Nombre.

•   Número Personal.

•   Información de Contacto ( Domicilio, email y número de teléfono).

•   Su correspondencia.

•   Información sobre tiempo de compra, posibles errores/quejas.

Base jurídica: Interés legítimo. El procesamiento es necesario para satisfacer tanto su interés legítimo  como el nuestro, en el manejo de asuntos de servicio al cliente.

Destinatario de datos cuando el destinatario es personalmente independientemente responsable.

También compartimos su información personal  con algunas empresas que son independientemente responsable de datos personales. El hecho de que la empresa es personalmente e independientemente responsable significa que nosotros no controlamos como la información sometida a la empresa es tratada, pero se trata de la política de privacidad de la empresa y la gestión de datos.

Administradores de datos personales independientes pueden compartir su información personal con:

•   Agencias Gubernamentales ( Policía, autoridades fiscales u otras autoridades) si estamos obligados a hacerlo por ley o bajo sospecho de delito.

•   Empresas que ofrecen soluciones de pago (empresas insolventes con tarjetas, bancos y otros proveedores de servicios de pago). Klarna recopilará información personal sobre usted con el pago. Klarna es personalmente responsable de dichos datos personales de acuerdo con los términos de Klarna.

•   Empresas de transporte (empresas de logística y transitario). Recibirán la información personal requerida para poder completar y entregar un pedido en cumplimiento del acuerdo de compra.

Periodo de Almacenamiento

Solo guardamos información personal por el tiempo que sea necesario, y luego lo eliminamos.

Guardaremos datos personales durante 36 meses después de su última compra para ayudar con alguna garantía/queja. Luego desidentificaremos su información personal para que así los datos procesados ya no esté vinculada contigo.

Además, guardamos sus datos durante el tiempo que estamos obligados a hacerlo para cumplir con obligaciones legales.

Tus Derechos.                                                             

•   Derecho de acceso:  Queremos ser abiertos y transparentes sobre cómo tratamos sus datos. Si desea comprender el procesamiento de datos personales que hacemos en relación con usted, tiene derecho a solicitar información sobre el tratamiento. (Información sobre fines, categorías de datos personales, período de almacenamiento o criterios para determinar el período de almacenamiento, información sobre donde se recopilaron los datos y la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida información sobre la lógica detrás y la importancia del tratamiento).

•   También tiene derecho a recibir una copia electrónica de sus datos personales procesados por nosotros, si realiza una solicitud electrónicamente.

•   Si recibimos una solicitud de acceso, podemos solicitar información adicional para garantizar qué información desea compartir y proporcionar la información a la persona correcta.

•   Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que se corrija su información personal si la información es incorrecta. Dentro del propósito declarado, también tiene derecho a complementar cualquier dato personal incompleto.

•   Derecho a eliminar: tiene derecho a que se eliminen sus datos, luego eliminaremos todos los datos personales ya que no tenemos ningún requisito legal para guardar.

•   Derecho de limitación: tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales. Le informaremos sobre la limitación de los fines del tratamiento de sus datos personales.

•   Derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamientos: tiene derecho a oponerse a los tratamientos que respaldan un interés legítimo que tenemos si tiene motivos personales relacionados con la situación. Sin embargo, podemos continuar procesando su información, incluso si se opone a su tratamiento, si tenemos razones legítimas imperiosas para su consideración que consideren su interés de privacidad.

•   Marketing directo: puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para marketing directo. El derecho de oposición también incluye el análisis de datos personales (la llamada “elaboración de perfiles”) realizado con fines de marketing directo. Si se opone al marketing directo, suspenderemos el procesamiento de sus datos personales para ese fin y finalizaremos cualquier medida de marketing directo. Por supuesto, tienes la oportunidad de no aceptar ofertas personales en ciertos canales.

•   Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir una copia de los datos personales que te conciernen en un formato estructurado de uso común (portabilidad de los datos) y, en algunos casos, transferir estos datos a otro responsable de los datos. El derecho a la portabilidad de datos cubre sólo la información que nos ha proporcionado y que tratamos con el apoyo de ciertos fundamentos legales, como un acuerdo con usted.

•    Retirada del consentimiento: tiene derecho a revocar su consentimiento acordado en cualquier momento. En ese caso, no seguiremos recopilando  nuevos datos para fines basados en su consentimiento. Sin embargo, tenemos derecho a continuar procesando los datos ya recopilados de acuerdo con el consentimiento restante, pero no completaremos ni actualizaremos estos datos. Si no existe otra base legal que nos haga guardar los datos, los eliminaremos.

Reclamaciones ante la autoridad de control

 Si cree que estamos manejando su información personal de manera incorrecta, contáctenos. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control (Inspección de datos/Autoridad de privacidad).

Cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que guarda un sitio web en la computadora del visitante. Las cookies se utilizan en muchos sitios web para permitir que un visitante acceda a varias funciones. La información de una cookie también se puede usar para rastrear la navegación de un usuario por sitios web que usan la misma cookie.

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